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Q&A-よくあるご質問- 【新・快適屋】


「Q&A よくあるご質問」

下記のボタンをクリックしてご覧ください。




    

Q&A (よくあるご質問 -商品について- )

よくあるご質問(商品について)

商品選びについて

・ Q 洋式の水洗トイレが詰まり気味です。おすすめの商品を教えてください。

・ Q 洗濯機置き場の排水が詰まり気味です。おすすめの商品を教えてください。

・ Q 男子トイレ小便器の悪臭に困っています。「デオライトSS」で直りますか?

・ Q 小便器の尿石つまりを予防するための商品はありますか?

・ Q トイレのタイルの汚れをきれいにする商品はありますか?

・ Q 浴室の壁、床、浴槽のタンパク質汚れを除去するための洗剤を探しています。

・ Q 風呂釜の洗浄におすすめの商品はありますか?

・ Q 家庭用24時間風呂の消毒・衛生管理におすすめの商品を教えてください。



「ピーピースルー」(排水パイプクリーナー)について

・ Q 「ピーピースルーK」はどんな汚れに効きますか?

・ Q 「ピーピースルー」シリーズで一番強力な商品はどれですか?

・ Q 「ピーピースルーK」は水で溶かして使用する際、何℃くらいまで発熱するのですか?

・ Q ユニットバスに「ピーピースルーK」を使っても大丈夫ですか?

・ Q 「ピーピースルーK」の使用法で、「最初に溜まっている汚水を汲み出す」とあったのですが、汲み出す道具がありません。汚水を汲みださずそのまま使用しても問題ありませんか?

・ Q 浄化槽を使用しています。「ピーピースルーK」を使って悪影響はないのでしょうか?

・ Q 「ピーピースルー」と「ピーピースルーK」の違いは何ですか?

・ Q コンクリート製の配管(ヒューム管)に「ピーピースルー」や「ピーピーエル」を使用しても大丈夫ですか?

・ Q 「ピーピースルーK」は、「1kg入」の他に容量の大きい商品はありますか?

・ Q 不要になった「ピーピースルーK」は引き取ってもらえますか?



「デオライトSS・SP」(超強力トイレクリーナー)について

・ Q 「デオライトSS」と「デオライトSP」の違いを教えてください。

・ Q 小便器の尿石詰まりは「デオライトSS」で直りますか?

・ Q 「デオライトSS」は強酸ですが、浄化槽に悪影響はありませんか?

・ Q 「デオライトSS」を便器に投入後、放置時間を長くした方が効果があると聞きましたが、何時間も放置しても大丈夫ですか?



その他の商品について

・ Q 「サニットクール」と「トレピカワンT25A」は何か違うのですか?

・ Q 「トラップシールド」(排水トラップ封水剤)はどんな薬剤ですか?

・ Q 「トラップシールド」は浄化槽に悪影響はありませんか?

・ Q トラップシールドは1本で何か所に使えますか?



商品全般について

・ Q 劇物指定の商品(ピーピースルーK、デオライトSS等)を購入したいのですが、いつ「毒物劇物譲り受け書」を提出すればいいのでしょうか?

・ Q 商品の安全データシート(MSDS)を送ってもらえますか?

・ Q 「医薬用外劇物」との事ですが、使用後の空容器は一般ごみで処理は可能でしょうか?





Q 洋式の水洗トイレが詰まり気味です。おすすめの商品を教えてください。
「ピーピースルーK」と「ラバーカップ」を併用することをお勧めいたします。(ピーピースルーKによるアルカリの作用と、ラバーカップ(通水カップ)による物理的な力で、配管内の汚れを除去する方法です。)

詳しい作業方法は以下の通りです。
1.ポリバケツ(もしくは、ステンレス製バケツ)をご用意ください。

2.用意したバケツに1L位の水を注ぎます。そこにピーピースルーKを約300g (1kg入の約1/3分)加え、かき混ぜ溶かします。(顔を近づけないよう注意して ください。)溶ける際、ジュワジュワという音とともに溶液が高温になりますので、熱がある程度納まるまで待ちます。

3.2の溶液をトイレ便器内の水たまりに注ぎ入れてください。

4.ラバーカップを使って便器底の溶液を配管の奥へと出し入れしてください。(この作業で、薬液を配管の奥に送ります。)
(顔や手に薬液がかからないよう、注意して作業してください。)

5.30分以上そのまま放置してください。
(放置する時間を多くすると(1時間〜一晩)より良い効果が得られます。)

6.もう一度、ラバーカップを使って便器底の溶液を配管の奥へと出し入れしてください。(この作業で、柔らかくなった汚れを配管の壁面から剥がします。)

7.バケツで水を便器に流し、水が流れるのを確認します。

8.トイレの水を「大」で2回ほど流し、配管内をすすぎ洗いし完了です。

※ 詰まりが頑固でまだ水の流れが悪いときは、上の操作をもう一度繰り返してください。
※ 繰り返し作業しても改善が見られない場合は、薬品では対応できない状況ですので、恐れ入りますが業者に依頼してください。

  商品ページはコチラ   →「ピーピースルーK・ラバーカップセット」


Q 洗濯機置き場の排水が詰まり気味です。おすすめの商品を教えてください。
「ピーピーエル」がおすすめです。
「ピーピーエル」は、小瓶に入った液体ですので洗濯機置き場の排水口にも投入しやすいと思います。また、薬品の濃度も高濃度のものですので、排水管内の汚れをしっかり溶かしてくれます。
補足としまして、薬品を投入してから放置する時間を長くした方がよりよく効きますので、夜お休みになる前に投入し、翌朝まで放置することをお勧めいたします。
また、ピーピーエル(700g入り)は、1回に1本丸ごと使用します。ですので、念のため2本以上ご購入いただければと思います。

  商品ページはコチラ→   「ピーピーエル」


Q 男子トイレ小便器の悪臭に困っています。「デオライトSS」で直りますか?
男子トイレの悪臭は、配管内部の尿石や、便器目皿に付着した尿石が原因の場合が多いです。デオライトSSで配管や目皿の尿石を溶かし除去すると、悪臭は改善されると思います。
悪臭だけでなく、排水のつまりも気になるようでしたら、デオライトSSとピーピースルーK(排水管洗浄剤)のセットをお勧めいたします。デオライトSSで洗浄した後に、ピーピースルーKを投入して仕上げ洗いをしてください。
商品をご購入いただきましたら、取扱説明書を一緒にお送りいたします。

  商品ページはコチラ→   ・「デオライトSS」     ・「トイレ掃除最強セットSS」


Q 小便器の尿石つまりを予防するための商品はありますか?
はい、「尿石防止剤」を各種取り揃えております。 小便器の目皿の上に置いておくだけで、水を流すたびに薬剤が少しずつ溶け、小便器の目皿や配管内に尿石が付着するのを抑制する効果があります。

  おすすめの尿石防止剤はコチラ   →・「サニットクール」    ・「尿石防止剤 各種」


Q トイレのタイルの汚れをきれいにする商品はありますか?
トイレのタイル床には「デオライトC」がおすすめです。
「デオライトC」は酸性の顆粒で、水でぬらしたタイルにふりかけて使用します。タイルの汚れを浮き立たせ、洗浄と同時に除菌の効果もあります。酸性ですので洗浄作業後は十分に水ですすぎ洗いをしてください。

  商品ページはコチラ  →「デオライトC」


Q 浴室の壁、床、浴槽のタンパク質汚れを除去するための洗剤を探しています。
浴室洗剤については「リンレイ強力バスクリーナー」がお勧めです。
浴槽の石鹸カス・タンパク質汚れにも効果があります。「スコッチブライト3008パワーパッド」(業務用スポンジ) も一緒に使うとより簡単に汚れを除去できると思います。

  商品ページはコチラ→  ・「リンレイ強力バスクリーナー」    ・「スコッチブライト3008パワーパッド」


Q 風呂釜の洗浄におすすめの商品はありますか?
「バスパエース」がお勧めです。一つ穴、二つ穴どちらの風呂釜にも使用できます。

  商品ページはコチラ  →「バスパエース」


Q 家庭用24時間風呂の消毒・衛生管理におすすめの商品を教えてください。
「レジオハンターミニタブレット」がお勧めです。家庭用の浴槽はおよそ200〜300Lの容量ですので、2日に1回程度の頻度で「レジオハンターミニタブレット」を1錠投入していただくとちょうど良いと思います。(それで塩素臭が強いようでしたら、1回の投入量を半分にしてください。)
24時間風呂の種類によっては、バイオフィルム(微生物)をフィルターとして利用している機種もございます。その場合、「レジオハンターミニタブレット」(塩素)によって微生物を殺してしまう恐れがありますが、それでもレジオネラ菌・大腸菌による健康被害を防ぐためにも、レジオハンターをご利用いただくことをお勧めいたします。

  商品ページはコチラ  →「レジオハンターミニタブレット」


Q 「ピーピースルーK」はどんな汚れに効きますか?
「ピーピースルーK」は強力なアルカリ性です。排水管内の油汚れ・食物くず・石鹸カス・髪の毛・ヌメリを強力に溶かします。
ただし、排水管詰まりの原因が、プラスチック片やハンカチ、ナプキン、財布などの異物の場合、「ピーピースルーK」では溶かすことができませんので、予めご了承ください。


Q 「ピーピースルー」シリーズで一番強力な商品はどれですか?
「ピーピースルーK」が一番強力です。

  商品ページはコチラ→  「ピーピースルーK」


Q 「ピーピースルーK」は水で溶かして使用する際、何℃くらいまで発熱するのですか?
「ピーピースルーK」は水と反応した際に約80℃の熱が発生します。
柔らかい管(ジャバラ管など)・塩ビ製の排水トラップの場合はその熱によって、変形したり損傷する恐れがあります。ですので、そういった場所にご使用の際は、丈夫なポリバケツに溶液をつくり粗熱がおさまってから投入するようにしてください。


Q ユニットバスに「ピーピースルーK」を使っても大丈夫ですか?
ユニットバスの排水溝には塩ビ製のトラップが使われている場合が多いです。ピーピースルーKの反応熱で塩ビ製のトラップが変形する恐れがありますので、いったんバケツにピーピースルーKを溶かし溶液を作り、粗熱がおさまってから使用してください。


Q 「ピーピースルーK」の使用法で、「最初に溜まっている汚水を汲み出す」 とあったのですが、汲み出す道具がありません。汚水を汲みださずそのまま使用しても問題ありませんか?
溜まっている汚水を汲み出さないと、その分ピーピースルーKが薄まりますので、効果が弱くなります。できるだけ汲み出してから作業なさってください。
溜まっている汚水を汲み出す道具としては、灯油をストーブを補充するときに使う「手押しポンプ」がおすすめです。(ホームセンターなどで100円程で購入できます。)


Q 浄化槽を使用しています。「ピーピースルーK」を使って悪影響はないのでしょうか?
説明書に書いてあります標準使用量を守ってご使用いただき、使用後に大量の水ですすぎ洗いしていただければ浄化槽にも問題ありません。


Q 「ピーピースルー」と「ピーピースルーK」の違いは何ですか?
どちらも強力な排水管洗浄剤です。「ピーピースルー」は温水(約40℃)で溶かして使用します。一方「ピーピースルーK」は水で溶かして使用します。
効き目はほぼ同じですが、「ピーピースルー」(温水用)は冬期間や寒冷地のお客様にお勧めしております。


Q コンクリート製の配管(ヒューム管)に「ピーピースルー」や「ピーピーエル」を使用しても大丈夫ですか?
はい、問題ありません。


Q 「ピーピースルーK」は、「1kg」の他に容量の大きい商品はありますか?
はい、ございます。容量の大きい商品ほどお買い得です。また、1万円以上送料無料(沖縄県・離島は除く)ですので、まとめ買いにお勧めです。

    ・「ピーピースルーK 増量セット」(1.2kg×2本)

    ・「ピーピースルーK 5kg缶」

    ・「ピーピースルーK 500g箱売り」(500g×25本)【送料無料】

    ・「ピーピースルーK 1kg箱売り」(1kg×12本)【送料無料】

    ・「ピーピースルーK 10kg缶」【送料無料】




Q 不要になった「ピーピースルーK」は引き取ってもらえますか?
余った「ピーピースルーK」は当店で処分、処理いたします。弊社までご連絡いただきご返却ください。(恐れ入りますが返却の送料はお客様ご負担とさせていただいておりますのでご了承ください。)

  ・お問い合せフォーム
  ・フリーダイヤル:0120-910-352 (受付時間 平日9:00〜17:00)


Q 「デオライトSS」と「デオライトSP」の違いを教えてください。
どちらも強力な酸性トイレクリーナー(尿石除去剤)です。成分としては「SS」は硫酸と塩酸の混合物で、「SP」は塩酸が主成分です。酸の強さとしては「SS」の方がより強力です。
尿石が分厚く蓄積している場合などには「SS」の方をお勧めいたします。また、「SS」の方が刺激臭や発煙性が少ないです。


Q 小便器の尿石詰まりは「デオライトSS」で直りますか?
「デオライトSS」は尿石の除去に大変効果があります。必ずとは言えませんが、小便器の尿石詰まりはデオライトSSで改善できます。尿石詰まりがひどい場合は説明書に書いてある作業を2回、3回と繰り返し行って下さい。
また、デオライトSSとピーピースルーK(排水管洗浄剤)のセットもお勧めです。デオライトSSで洗浄した後に、ピーピースルーKを投入して仕上げ洗いをしてください。
商品をご購入いただきましたら、取扱説明書を一緒にお送りいたします。

※それでも改善されないようでしたら、薬品での対処は無理ですので、業者に頼んで物理的に直してもらうしかありません。

 商品ページ→  ・「デオライトSS」    ・「トイレ掃除最強セットSS」    ・「トイレ掃除最強セット+ラバーカップ」


Q 「デオライトSS」は強酸ですが、浄化槽に悪影響はありませんか?
説明書に書いてあります標準使用量を守ってご使用いただき、使用後に大量の水ですすぎ洗いしていただければ浄化槽にも問題ありません。


Q 「デオライトSS」を便器に投入後、放置時間を長くした方が効果があると聞きましたが、何時間も放置しても大丈夫ですか?
「デオライトSS」投入後の放置時間は1時間以内にしてください。それ以上長く放置すると便器表面の光沢を損なう恐れがあります。


Q 「サニットクール」と「トレピカワンT25A」は何か違うのですか?
サニットクールは尿石付着防止剤で、トレピカワンT25Aは、尿石除去剤です。サニットクールは尿石付着防止剤ですので基本的にデオライトSSをご使用いただいた後に尿石を付着させないために使用します。サニットクールは無臭ですが、トレピカワンT25は塩素臭がします。

 ・「サニットクール」    ・「トレピカワンT25A」


Q 「トラップシールド」(排水トラップ封水剤)はどんな薬剤ですか?
空き室等の排水トラップの蒸発を防ぐ薬剤です。通常、住宅や事務所、店舗等の排水管からの臭いや害虫の侵入を防ぐため「排水トラップ」が設置されています。これは排水された水が一定量、常に貯まる構造になっており、これを「封水」と呼び臭いや害虫の侵入を防ぐ役割をしています。ところが入居者が退去し空室状態が長くなると「排水トラップ」内の「封水」が蒸発し排水管からの臭いや害虫等の侵入が発生します。それをトラップシールドが封水の蒸発を防ぎ臭いや害虫の侵入を防ぎます。 使用場所はトイレ、台所、洗面所、浴室や洗濯防水パン排水など様々なトラップにご使用いただけます。


Q 「トラップシールド」(排水トラップ封水剤)は浄化槽に悪影響はありませんか?
はい、使用量を守ってご使用いただけば悪影響はありません。


Q トラップシールドは1本で何か所に使えますか?
トラップシールド1本1kgで、1か所に100mlの使用量ですので通常だと10か所分と考えますが、薬剤の比重の関係でおおよそ9か所程度の使用となります。


Q 劇物指定の商品(ピーピースルーK、デオライトSS等)を購入したいのですが、いつ「毒物劇物譲り受け書」を提出すればいいのでしょうか?
ショップページ左側にあります、「毒物劇物譲り受け書」のページを開き、書面を印刷いただき必要事項をご記入のうえ、ご注文時にFAXにて弊社までお送りください。   →「毒物劇物譲り受け書」


Q 商品の安全データシート(MSDS)を送ってもらえますか?
はい、ご要望がございましたらメールにてお送りいたします。


Q 「医薬用外劇物」との事ですが、使用後の空容器は一般ごみで処理は可能でしょうか?
はい、固形商品の場合は空容器になりましたら一般ゴミとして廃棄可能です。液体商品の場合は水洗いをしてから廃棄をお願いいたします。容器はプラスチック系ですので各自治体の指示により廃棄をお願いいたします。


Q&A (よくあるご質問 -ご注文について- )

よくあるご質問(ご注文について)

ご注文について

・ Q 注文後、ご注文確認などのメールが届きません。

・ Q 携帯電話、スマートフォンから注文できますか?

・ Q 領収書の発行はできますか?

・ Q 電話で注文はできますか?

・ Q FAXで注文はできますか?



お支払方法について

・ Q 決済方法は何がありますか?

・ Q クレジットカード支払いに手数料はかかりますか?

・ Q 代引き手数料はかかりますか?

・ Q 銀行振込に手数料はかかりますか?

・ Q コンビニ支払は利用できますか?



商品の配送について

・ Q 配送業者はどこの会社になりますか?

・ Q 送料はいくらになりますか?

・ Q 注文した商品は、いつ発送されますか?

・ Q 注文した商品は何日ぐらいで届きますか?

・ Q 配送日時の指定はできますか?

・ Q 商品を届けてもらう前にお電話をいただけますか?



商品の返品などについて

・ Q 注文をキャンセルしたい。

・ Q 注文の内容を変更したい。

・ Q 商品を返品したい。

・ Q 注文した商品が届かない。



会員登録・ID・パスワードについて

・ Q 会員登録をしましたが、ログインはどこからすればよいですか?

・ Q 会員ID・パスワードを忘れてしまいました。

・ Q 会員市場とはなんですか?

・ Q 会員登録すると会員市場を利用できるのですか?





Q 注文後、ご注文確認などのメールが届きません。
新・快適屋ではご注文をいただきましてから、必ず確認のメールをさしあげております。お客様のお使いのPC、携帯電話の設定によりまして、迷惑メールフォルダに入ってしまったり、着信拒否の設定がされている場合、メールをお届けすることができません。
大変お手数ですが、今一度、お客様のPC、携帯電話のメール受信設定をご確認いただき、以下のメールアドレスからのメールを受信する設定をお願いいたします。 shopmaster@sinkaitekiya.com

万が一メールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-910-352 (受付時間 平日9:00〜17:00)


Q 携帯電話、スマートフォンから注文できますか?
はい、ご注文いただけます。ただし、携帯電話からのご注文の際には会員登録はできません。


Q 領収書の発行はできますか?
ショッピングカート入力画面の通信欄に「領収書希望」とご入力ください。領収書を発行させていただきます。
領収書宛名のご変更の場合なども、注文画面の通信欄にその旨ご記載いただきましたら発行させていただきます。

※代金引換の場合は宅配会社よりお届け時に領収書を発行させていただいております。

※また、コンビニ・郵便振替・銀行振込の場合はお振込用紙が領収書として有効でございます。

※領収書ご希望のお客様で、決済方法が「後払い決済」の場合は、ご入金確認後、別途郵送させていただきます。ご入金完了後にショップまでご連絡ください。


Q 電話で注文はできますか?
はい、ご注文いただけます。
フリーダイヤル 0120-910-352 (受付時間 平日9:00〜17:00)
ただし、お電話でのご注文の場合、お支払方法は代金引換のみとさせていただいております。
代引き手数料がかかりますので予めご了承ください。(324円〜)


Q FAXで注文はできますか?
はい、ご注文いただけます。以下の「FAX注文書」を印刷していただき、必要事項をご記入のうえFAXをお送りください。(FAX番号:0237-85-5571)
《 FAX注文書 》

FAXでのご注文の場合、お支払方法は代金引換のみとさせていただいております。
代引き手数料がかかりますので予めご了承ください。(324円〜)


Q 決済方法は何がありますか?
代金引換、クレジットカード決済、銀行振込など、各種取り揃えております。

ご注文金額3,000円以上で、以下のお支払方法もご利用いただけます。
後払い決済、コンビニ支払、ウェブマネー決済、楽天銀行決済、モバイルエディ、ペイジー、ネットバンキング。

※詳しくは  「ご利用案内」 のページをご覧ください。


Q クレジットカード支払いに手数料はかかりますか?
いいえ、クレジットカード支払いの場合、手数料はかかりません。


Q 代引き手数料はかかりますか?
はい、代引き手数料はお客様ご負担でお願いしております。
 ・商品代金1万円未満の場合: 324円
 ・商品代金1万円以上、3万円未満の場合: 432円
 ・商品代金3万円以上、10万円未満の場合: 648円


Q 銀行振込に手数料はかかりますか?
はい、振込手数料はお客様ご負担でお願いしております。
※お振込口座各種取り揃えております。詳しくは   「ご利用案内」 のページをご覧ください。


Q コンビニ支払は利用できますか?
はい、商品合計3,000円以上のご注文でご利用いただけます。手数料は無料です。
注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されます。コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンクにて、「支払い番号」をご入力いただきお支払いください。
※注文日を含む7日以内にお支払いください。ご入金の確認後、商品を発送いたします。

※コンビニ支払の流れは    →こちらをご覧ください


Q 配送業者はどこの会社になりますか?
佐川急便でお送りいたします。
(一部地域はヤマト運輸でお送りいたします。)
(ご要望がございましたら可能な範囲でお応えさせていただきます。ご注文画面の「通信欄」にその旨をご入力ください。)


Q 送料はいくらになりますか?
送料は、都道府県ごとに異なります。
※詳しくは   「ご利用案内」 のページをご覧ください。

※10,000円以上お買い上げの場合、送料無料とさせていただきます。
 (一部、対象外となる商品もございます。)
 (沖縄県のお客様は、割引送料1,500円とさせていただきます。)



Q 注文した商品は、いつ発送されますか?
ご注文日より3営業日以内に発送いたします。
(箱売り商品などの大口のご注文や在庫の無い商品の場合お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。)
※銀行振込・コンビニ支払い・ペイジー・ネットバンキング決済の場合、ご入金を確認後の商品発送となります。
お急ぎのお客様は、代金引換・クレジット・後払い決済をご利用ください。



Q 注文した商品は何日ぐらいで届きますか?
通常、ご注文日より3営業日以内に発送いたします。お届けまでの目安の日数は下記をご覧ください。(山形県から発送いたします。)
 ・北海道・・・発送日から2日後にお届け
 ・東北、関東・・・発送日の翌日にお届け
 ・東海、近畿、中国、四国・・・発送日から2日後にお届け (ただし鳥取県、山口県は3日後)
 ・九州、沖縄県・・・発送日から3日以上かかります。

(※銀行振込・コンビニ支払い・ペイジー・ネットバンキング決済の場合、ご入金を確認後の商品発送となります。
お急ぎのお客様は、代金引換・クレジット・後払い決済をご利用ください。)



Q 配送日時の指定はできますか?
はい、ご指定いただけます。ご注文画面に「お届け希望日・時間帯」の入力欄がございますので、そこにご入力ください。
指定可能な時間帯:
 [午前中] ・ [14時〜16時] ・ [16時〜18時] ・ [18時〜21時]

(※ご希望にお応えできない場合もございます。予めご了承ください。)


Q 商品を届けてもらう前にお電話をいただけますか?
はい、ご注文画面の「通信欄」にその旨をご入力ください。宅配会社さんの送り状にその旨の記載はさせていただきます。お電話は運送会社のドライバーさんからございます。ご不在の場合は、不在通知にての対応となります。


Q 注文をキャンセルしたい。
キャンセルについては、商品発送前に限り承ります。お問い合せフォーム、もしくはお電話にてご連絡下さい。
  ・お問い合せフォーム
  ・フリーダイヤル:0120-910-352 (受付時間 平日9:00〜17:00)


Q 注文の内容を変更したい。
ご注文内容の変更については、商品発送前に限り承ります。お問い合せフォーム、もしくはお電話にてご連絡下さい。
  ・お問い合せフォーム
  ・フリーダイヤル:0120-910-352 (受付時間 平日9:00〜17:00)


Q 商品を返品したい。
【返品期限・条件】
 商品到着日より7日以内とさせていただきます。
 それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

【返品送料】
 お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

【不良品】
 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
 商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
  ・お問い合せフォーム
  ・フリーダイヤル:0120-910-352 (受付時間 平日9:00〜17:00)


Q 注文した商品が届かない。
お手数をお掛けしまして申し訳ございませんが、当店へお問い合わせくださいますよう、お願い申しあげます。
  ・お問い合せフォーム
  ・フリーダイヤル:0120-910-352 (受付時間 平日9:00〜17:00)





Q 会員登録をしましたが、ログインはどこからすればよいですか?
トップページ上部にあります「マイページへログイン」 よりログイン可能です。
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会員ID・パスワードをお忘れの場合は こちらのページから、再発行可能でございます。
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Q 会員市場とはなんですか?
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「会員市場」のID・パスワードは、会員登録をしてお買い物をしていただいたお客様に、商品発送後にご連絡しております。2回目のご注文からご利用ください。
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※お客様個人の会員ID・パスワードは、「会員市場」ID・パスワードとは異なります。
お客様個人の会員ID・パスワードをご入力いただいても「会員市場」はご覧いただけませんのでご注意ください。



Q 会員登録すると会員市場を利用できるのですか?
ご利用いただけません。
※お客様個人の会員ID・パスワードは、「会員市場」ID・パスワードとは異なります。
※「会員市場」のID・パスワードは、会員登録をしてお買い物をしていただいたお客様に、商品発送後にご連絡しております。2回目のご注文からご利用ください。




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